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LE GROUPE

LA VISION DU PDG

Les implantations des hotêls du groupe Samandje commencent par la ville de Grand bassam avec deux hôtels

- Résidence Hôtel LE REGENT : 56 Chambres

- Hôtel SUPREME : 100 Chambres

Déjà ouverts à la clientele

Ces implantations s'étendront progressivement dans d'autres villes du pays comme Yamoussoukro, San-Pedro , Abidjan

Nous nourrisons l'ambition de conquérir une place de choix dans la sous-région ouest africaine

Notre objectif, constituer une chaine d'hôtels de référence.

LE MOT DU President du Conseil d’Administration du groupe Samandje SA

Chers clients, chers partenaires; Bienvenu sur le portail numérique du groupe Samandje !!!. Le groupe hôtelier Samandje est né il y a trois

(3) ans à Grand-Bassam et opère à ce jour, à travers deux (2) hôtels qui sont l’hôtel résidence le Régent et l’hôtel Supreme. Ceci donne un patrimoine, entre autre, de plus de cent soixante (+160) clés en gestion

Ce groupe est né de la vivace volonté et de la vision strategique, de sa Majesté Nanan KANGA Assoumou, 21e roi des Abourés Ehé de Moossou, Grand-Bassam. Il demeure l’inspirateur principal et le Président Directeur Général du Groupe

Nous sommes entrés dans le secteur des hôtels de séminaires avec l’ambition d’offrir une expérience ultime et inoubliable à nos clients. La réalisation de cette ambition passe par :

Des recrutements judicieux à tous les niveaux
De la formation et de la formation à tous les niveaux
La mise en place et en œuvre de nos valeurs
La mise en place et l’exécution de nos chartes d’accueil, charte de qualité de nos prestations et charte environnementale

Notre politique digitale est donc en droite ligne, calquée sur l’ambition precitée. Une digitalisation sobre mais moderne, efficace, évolutive et transparente. Nous serons toujours en ligne afin de vous montrer comment en interne et externe, le groupe Samandje bouge et avance pour le plaisir ultime de ses clients et partenaires.

Très bonne navigation et merci du temps pris pour votre visite. A bientôt dans nos hôtels !!!

Charte d’ Accueil

N’oublions jamais qu’une relation commerciale est avant tout une relation entre deux personnes et que tout le monde préfère avoir affaire à des personnes sympathiques.

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, où les possibilités de choix sont multiples, la qualité de l’accueil peut faire la différence dans le développement de nos activités. Mettre en pratique notre charte d’accueil est pour nous l’assurance de l’établissement d’une relation de qualité, synonyme de satisfaction et de fidélisation de notre clientèle.

1. Nous nous inscrivons dans une « culture client »

Nos clients sont notre bien le plus précieux, nous les plaçons au centre de notre activité, de nos décisions et actions.

2. Nous montrons l’exemple

Notre implication auprès de nos clients doit être sincère et réelle. Nous valorisons nos clients afin que notre équipe adhère et développe un véritable sens de l’accueil.

3. Nous soignons notre image et celle de notre équipe et de notre groupe

Nous sommes attentifs à notre communication verbale (vocabulaire, politesse), non verbale (expression, regard, ton de la voix, gestuelle, posture), et au soin de notre apparence (coiffure, maquillage, tenue vestimentaire) car l’image véhiculée est un tout.

4. Nous veillons sur notre cadre d’accueil

Nous nous assurons que les lieux soient engageants pour les clients. Veillons à la propreté et au bon entretien des lieux, à l’éclairage, à l’ordre et au rangement, à l’harmonie des couleurs, à la décoration… autant d’éléments contribuant à la première impression du client.

VALEURS DU GROUPE

ESPRIT DE SERVICE

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ESPRIT D’EQUIPE

ESPRIT D'EQUITE

EXCELLENCE

RESPECT ET INTEGRITE

ENGAGEMENT & RESPONSABILITE